Editores
António Teixeira, ISCTE-IUL, Portugal
Margarida Saraiva, Universidade de Évora, Portugal
Índice
MODELOS DE EXCELÊNCIA: ANÁLISES QUALITATIVAS E QUANTITATIVAS
Paulo Sampaio || Pedro Saraiva
QUALIDADE TOTAL E TRABALHO TEMPORÁRIO: REFLEXÃO SOBRE A REGIÃO DE SETÚBAL
Ana Zabelo || Margarida Saraiva
LA INCIDENCIA DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SOBRE EL NÍVEL DE INNOVACIÓN EN EL SECTOR HOTELERO ESPAÑOL
António Manuel Martínez López || Alfonso Vargas Sánchez
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA DE SERVIÇO: O CASO DE TRANSPORTE COLECTIVO URBANO, NA CIDADE DA PRAIA - CABO VERDE
Maria de Fátima da L. Santos Silva Lopes || Nelson Santos António
APLICABILIDADE DO MODELO DE GESTÃO POR PROCESSOS ÀS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR
António Ramos Pires || Rodrigo Teixeira Lourenço
TMQ AND ISO 9000 VERSUS BUSINESS INCOME: AN EMPIRICAL STUDY
Joaquim Teixeira Quirós || Maria do Rosário Fernandes Justino
DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
Miguel Ângelo Gomes e Silva || Maria João Pires da Rosa
OS CUSTOS DA QUALIDADE NAS EMPRESAS PORTUGUESAS CERTIFICADAS
Aliona Cociorva || Margarida Saraiva || Jorge Casas Novas || Osvaldo Ferreira
A CAMINHO DE UMA ESCOLA COM MAIS QUALIDADE: AUTO-AVALIAÇÃO DE UMA ESCOLA BÁSICA APLICANDO A CAF
Joaquim M. Monteiro || Cláudia S. Sarrico
QUALIDADE DE APRENDIZAGEM NO ENSINO SUPERIOR - CONCEPÇÕES, ABORDAGENS À APRENDIZAGEM E PREFERÊNCIA PELO ENSINO
Elisa Chaleta || Luísa Grácio || Constança Machado || Isabel Ferreira || Rosalina Correia
Revista TMQ 2010 - Edição N.º1
