SUMÁRIO 10
06 | SOCIEDADE
06 | CONDUÇÃO/DIREÇÃO DEFENSIVA
Andreza Araújo
09 | RESPONSABILIDADE SOCIAL
Saúde e segurança: um desafio societal
Mónica Freitas, Ivone Costa
13 | TRABALHO
13 | SETOR CALL CENTRES
Riscos psicossociais em contact centres portugueses
Isabel Roque
15 | SETOR INDUSTRIAL
Desenvolvendo cultura de segurança por meio de oficina de melhoria das condições de trabalho
Gilmar Roberto Tavares, Luciano Nadolny
18 | SETOR INDUSTRIAL
Estudo de caso sobre a eficácia de programas de segurança comportamental
Mariana Cassola Theobald
22 | SETOR FERROVIÁRIO
O erro humano e mindfulness
Ángel Martínez Ortiz, Francisco Ortiz Nasarre
24 | SETOR AUTOMÓVEL
Comportamentos seguros numa empresa do setor da indústria automóvel
Maria Manuel Crispim, Anabela Correia
28 | CONSIDERAÇÕES TEÓRICO-PRÁTICAS
28 | CULTURA DE SEGURANÇA
O impacto dos fatores culturais na cultura de segurança e a proliferação dos riscos psicossociais
Daniela Lima, José Manuel Palma - Oliveira, Miguel Pereira Lopes
31 | INDICADORES
Gestão cruzada dos indicadores em segurança do trabalho aplicado ao desenvolvimento de uma cultura de produção segura
Maria Quaresma de Araújo
34 | EDUCAÇÃO
Repensando os métodos de educação para o comportamento seguro
Juliana Bley
37 | NORMA ISO 45001
Norma ISO 45001 e o programa BBS (behavior based safety) português
Natividade Gomes Augusto
44 | RISCOS PSICOSSOCIAIS
Metodologia de avaliação psicossocial em saúde e segurança no trabalho
Graziela Alberici
