Soft Skills na Gestão de Security (1.ª ed.)

Holiday Inn Lisbon-Continental | Lisboa | Portugal

08 e 09 de outubro de 2019 | 9H30 às 17H30 | 14 horas

ENQUADRAMENTO

O conhecimento em sistemas de gestão de segurança é constituído em grande medida por um conjunto de competências que vulgarmente conhecidas por hard skills, que de forma muito sintética se pode dizer que se encontram ligadas à vertente racional do ser humano e que de uma ou outra forma são apreensíveis e podem ser mensuradas. No entanto, os profissionais podem/devem usar também outro tipo de competências, em primeira análise menos apreensíveis e menos mensuráveis, mas absolutamente indissociáveis do fator humano, afinal a maior mais valia de todas as organizações. Estas últimas competências são vulgarmente conhecidas como soft skills e encontram-se essencialmente ligadas à vertente emocional e à capacidade de controlo de emoções e sentimentos. Nos sistemas de security para lá da insider threat, as ameaças são maioritariamente extrínsecas ao próprio sistema de gestão. Os profissionais devem recorrer a todas as competências (hard ou soft) como forma de otimizarem os respetivos processos de redução de riscos e ou de identificação de ameaças internas ou externas. As soft skills permitem ainda que aqueles profissionais de segurança do setor público ou privado, contribuam em simultâneo, com a identificação e eliminação ou redução e controle de riscos psicossociais, na melhoria dos respetivos serviços tendo em vista o trabalho seguro, saudável e produtivo em linha com a estratégia nacional de segurança e saúde no trabalho 2015-2020.

OBJETIVOS
Conhecer as características principais dos sistemas de gestão de security
Saber identificar pontos de convergência entre as hard e soft skills na gestão de security
Conhecer e aplicar as soft skills mais importantes na gestão de security
Saber realizar uma autoanalise e aplicar o compromisso com a mudança

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
MÓDULO I – CONCEITOS E PRINCÍPIOS
Síntese de enquadramento legal
Principais conceitos
Princípios fundamentais
MÓDULO II – GESTÃO DE SECURITY
Sistema de segurança pública
Segurança da aviação civil e infraestruturas críticas
Sistema de segurança privada
Identificação de perigos e ameaças
Avaliação de níveis de risco
Fatores críticos de sucesso
MÓDULO III – SOFT SKILLS NA GESTÃO DE SECURITY
Função das soft skills na prevenção e proteção
Identificação e descrição das soft skills mais importantes na gestão de security
Cumprimento dos procedimentos de gestão
Interação social e comunicacional com partes interessadas do sistema
Soft skills na análise estruturada de problemas
Níveis de reação perante comportamentos desviantes
Categorização e identificação de insider threat
Gestão de riscos psicossociais (stresse, burnout, violência e assédio)
Autodiagnóstico de soft skills ajustado à gestão de security
Gestão do compromisso e da mudança
MÓDULO V - SIMULAÇÃO
Simulação de inspeção/auditoria/verificação/intersecção
Análise e avaliação da simulação
Registo da inspeção/auditoria/verificação/intersecção

PRÉ-REQUISITOS
Conhecimentos básicos e/ou experiência em gestão de security

DESTINATÁRIOS
Forças e Serviços de Segurança. Gestores. Auditores. Inspetores. Supervisores. Responsáveis do Sistema. Técnicos de Segurança. Técnicos de gestão de recursos humanos. Técnicos de qualidade e melhoria continua. Consultores. Formadores.

EQUIPA FACILITADORA

Natividade Gomes Augusto: Socióloga. Pós-graduada em Gestão de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho pelo ISCSEM. Gestora de Segurança (security), certificada pela ANAC (Autoridade Nacional da Aviação Civil). Pós-Graduada em Sistemas Integrados, Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social. Curso geral de cibersegurança, pela Autoridade Nacional de Segurança. Curso geral de segurança de informação classificada, pela Autoridade Nacional de Segurança. Foi a facilitadora do primeiro curso sobre a segurança comportamental em Portugal. É formadora certificada de segurança (security) de aviação, com experiência em Aeródromos e Navegação Aérea. Técnica Superior de Segurança. Auditora. Docente universitária. CEO da Revista Segurança Comportamental. Especialista em comportamentos, mudança comportamental e cultura de segurança.

João Milhano: Licenciado e mestre em Direito. Desempenhou funções de consultor/jurista e funções ligadas à segurança pública, na Polícia de Segurança Pública . Desempenhou funções de auditor/inspetor de segurança da aviação civil no Instituto Nacional de Aviação Civil, onde foi certificado como Auditor Nacional de Segurança da Aviação Civil; em Gestão de segurança da aviação civil e em formador de segurança de aviação civil. Licenciado e mestre em Direito pela Universidade Lusíada-Lisboa, com formação diversa, como Regulatory Auditing Tecnhics Training Course - Joint Aviation Authority (JAA); Incidente Management Training - U:S: Department of Homeland Security; Peer Reviewer Training Session – Eurocontrol. Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade - TUV Rheinland. Aperfeiçoamento, Planeamento, Avaliação, Controlo e Desenvolvimento Organizacional – pela SG do Ministério da Administração Interna. Curso geral de segurança de informação classificada, pela Autoridade Nacional de Segurança. Vogal do Conselho Editorial da Revista Segurança Comportamental, em matérias de Security.

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